Política de frete

A MOVARA estabelece a seguinte política de frete para garantir uma experiência confiável aos seus clientes:

1. Transporte de Produtos Físicos:

A MOVARA possui estoque internacional, onde conseguimos garantir uma qualidade de produção melhor e preço acessível para nossos clientes finais. Por esse motivo, nossas entregas giram em torno de 15 a 25 dias úteis, contabilizados após o envio do produto, que ocorrem em torno de 5 dias úteis após a confirmação do pagamento do pedido.
Importante: Podem ocorrer atrasos maiores (até 45 dias úteis) por dependermos das transportadoras parceiras (Correios, Anjun Express ou outra semelhante) ou pela análise aduaneira, que são situações que fogem do controle da MOVARA.

A MOVARA realiza apenas o transporte de produtos físicos e não assume responsabilidade por problemas como roubo, dano ou extravio durante o transporte. Essa responsabilidade é inerente à transportadora, não configurando o transporte como risco inerente à atividade empresarial.

2. Rastreamento de Envios:

2.1. A MOVARA reserva-se o direito de utilizar serviços de transporte oferecidos por empresas parceiras para a entrega de produtos adquiridos pelos clientes.

2.2. A MOVARA envidará esforços para fornecer aos clientes as informações necessárias para o rastreamento de seus produtos, através do código de rastreio fornecido pela empresa parceira responsável pelo transporte.

2.3. Em virtude da utilização de empresas parceiras, os prazos de entrega e o rastreamento dos produtos podem variar, sujeitos à disponibilidade e políticas dessas empresas. A MOVARA não se responsabiliza pelo tempo de trânsito e rastreamento, que estão sujeitos às políticas e procedimentos das empresas parceiras.

3. Taxas Aduaneiras:

3.1. Se os produtos estiverem sujeitos à tributação alfandegária, a MOVARA compromete-se a arcar com todas as despesas relacionadas a essas taxas. Os clientes não serão responsáveis pelo pagamento de taxas aduaneiras incidentes sobre os produtos adquiridos.

3.2. A tributação alfandegária pode impactar o prazo de entrega, uma vez que o desembaraço aduaneiro é um processo independente e sujeito à fiscalização aduaneira. A MOVARA não se responsabiliza pelo atraso na entrega decorrente da tributação alfandegária, fora de seu controle.

4. Colaboração do Cliente:

4.1. Os clientes têm a obrigação de colaborar com a MOVARA na resolução do pagamento das taxas aduaneiras, fornecendo informações e documentos para a liberação dos produtos junto às autoridades aduaneiras. A falta de colaboração por parte do cliente pode atrasar o processo de desembaraço aduaneiro.

4.2. O cliente tem o dever de receber o produto em mãos no endereço cadastrado ou em até 7 dias no centro de distribuição da agência mais próxima, caso o entregador não o encontre no endereço mencionado. Em caso de retorno do produto para a empresa pela não retirada da mercadoria na agência da transportadora ou recusa no recebimento da mesma, a MOVARA não possui responsabilidade sobre, dado que a MOVARA não recebe o produto de volta.

5. Envio do Código de Rastreio:

5.1. O cliente será informado que o código de rastreio do seu pedido será disponibilizado no prazo de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento e processamento do pedido pela MOVARA . A MOVARA se esforçará para fornecer o código de rastreio no menor tempo possível, mas o prazo referido poderá variar de acordo com a disponibilidade e os procedimentos internos.